FAQ
IL RUOLO DEL DIFENSORE CIVICO REGIONALE
- Chi è ?
Il Difensore civico è un’Autorità, eletta dal Consiglio Regionale, chiamata a svolgere in piena autonomia le funzioni di tutela dei diritti e degli interessi dei cittadini nei rapporti con la Pubblica Amministrazione, nel rispetto dei principi di imparzialità, efficienza, equità, trasparenza.
- Chi ricopre attualmente l’incarico di Difensore Civico regionale?
Il Difensore civico attualmente in carica in Abruzzo è l’Avv. Umberto Di Primio.
- In base a quale legge regionale opera il Difensore Civico dell’Abruzzo?
La legge regionale istitutiva del Difensore Civico dell’Abruzzo è la n.126/95.
- Cosa fa il Difensore Civico regionale?
Il Difensore Civico regionale esplica la propria attività al servizio dei cittadini/utenti che ne richiedono specifico intervento al fine di risolvere problematiche insorte con le Pubbliche Amministrazioni.
- Chi può rivolgersi al Difensore Civico regionale?
Chiunque può chiedere l’intervento del Difensore Civico regionale: cittadini singoli o associati, formazioni sociali, comitati, ecc.
- Dove sono ubicati gli uffici del Difensore Civico?
Gli uffici del Difensore civico regionale si trovano a: - L’Aquila, in Via Michele Iacobucci n. 4 - Pescara, in Piazza Unione n. 13.
- Quali sono i recapiti telefonici per contattare l’Ufficio?
- Per l’ufficio dell’Aquila i numeri sono: 0862.644749/762/736
- Per l’ufficio di Pescara i numeri sono: 085.69202605/635/658 - Quanto costa rivolgersi al Difensore Civico?
L’intervento del Difensore Civico è completamente gratuito.
- Come si può contattare il Difensore Civico?
Contattando gli Uffici di L’Aquila o Pescara e fissando un appuntamento, oppure scrivendo all’indirizzo pec: difensore.civico@pec.crabruzzo.it o all’indirizzo mail: info@difensorecivicoabruzzo.it.
ASPETTI PROCEDURALI CONCERNENTI IL RAPPORTO CON L’UTENZA
- Posso recarmi di persona presso gli Uffici per avere informazioni?
Sì, previo appuntamento telefonico.
- Posso incontrare di persona il Difensore Civico?
Sì, previo appuntamento telefonico.
- Come devo fare per rivolgere una richiesta di intervento al Difensore Civico regionale?
Per rivolgersi al Difensore Civico regionale è necessario inviare un’apposita istanza rappresentando la relativa problematica e chiedendo specifico intervento dell’Ufficio.
- Devo utilizzare una apposita modulistica per rivolgere una richiesta di intervento al Difensore Civico regionale?
È preferibile -ma non obbligatorio- utilizzare la modulistica presente nell’apposita sezione del sito istituzionale; la richiesta deve essere chiara e circostanziata, e contenere tutte le informazioni necessarie per consentire all’Ufficio la relativa istruttoria. In tutti i casi la richiesta deve essere firmata dall’interessato.
- Quali canali di trasmissione devo utilizzare per inoltrare la mia istanza al Difensore Civico?
È possibile inoltrare l’istanza al Difensore Civico tramite pec, mail o posta ordinaria; è altresì possibile la consegna a mano della documentazione.
- Quale documentazione devo allegare alla mia richiesta di intervento?
Alla richiesta di intervento va allegata tutta la documentazione inerente la problematica rappresentata (interlocuzioni/corrispondenza pregressa con la Pubblica Amministrazione, ricevute, attestazioni, ecc.) ed obbligatoriamente un documento di riconoscimento.
- Cosa devo fare prima di rivolgermi al Difensore Civico?
È preferibile richiedere l’intervento del Difensore Civico qualora la Pubblica Amministrazione coinvolta, nonostante tentativi di contatto/richiesta riscontro, non abbia fornito risposte esaustive e/o risolutive.
- Posso rivolgermi al Difensore Civico regionale se ho un problema con un’amministrazione statale?
Qualora l’Amministrazione statale di interesse abbia sede sul territorio regionale, il Difensore civico può intervenire. L’Ufficio, comunque, verifica di volta in volta se le richieste di intervento sono di propria competenza, anche in base alla materia oggetto dell’istanza.
- Ho bisogno dell’assistenza legale per rivolgermi al Difensore Civico regionale?
No, non è necessario il supporto di un legale per rivolgersi al Difensore Civico.
- Risiedo in un’altra regione: posso rivolgermi al Difensore Civico dell’Abruzzo?
Sì, se la richiesta di intervento coinvolge un’Amministrazione e/o un Ente abruzzese.
- Sono un Cittadino straniero, posso rivolgermi al Difensore Civico regionale?
Sì, se la richiesta di intervento coinvolge un’Amministrazione abruzzese e/o un Ente abruzzese.
- Il Difensore Civico può rappresentarmi in giudizio?
No, il Difensore Civico non può rappresentare in giudizio coloro che si rivolgono alla Difesa Civica in quanto non sostituisce il legale di parte.
- Ho un problema con un privato (cittadino, azienda): posso rivolgermi al Difensore Civico?
No, il Difensore Civico regionale non può intervenire su questioni che riguardano rapporti tra privati.